- 支払方法 について
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商品お届け時に玄関先で現金又はクレジットカード払いなどでのお支払い可能です。
入金確認後の発送となります。発送が遅くなりますので予めご了承ください。
注文内容送信後にクレジット入力画面に進んで手続きしてください。
お近くのコンビニでお支払い頂けます。 【コンビニ決済について】
※ コンビニ決済は払い込み用紙郵送による前払い方式です
銀行振込 口座詳細 郵便振替 口座詳細 三井住友銀行 西宮支店
普通 8133671 ユ)アクシス14390-69795971
有限会社 アクシス※ ご家族など、お申込者とは異なる名義で振替される場合は、必ず振り込み後メールにてお知らせください。
※ 5,250円以上ご購入の場合で、振込手数料を引き忘れて振込を行われた場合の手数料の返金は出来ませんので、予めご了承ください。
- 送料 について (5,250円以上のお買い上げで弊社が負担)
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- ※ 全国一律 送料(630円)と手数料(315円)の合わせて945円が別途必要になります。
- ⇒ お買い上げ金額が税込5,250円を超えた場合、この945円を弊社が負担します。
- ●但し、クール冷凍便の場合はご購入金額に関わらず、代引(コンビニ)手数料とクール手数料が必要になります。
- ●常温商品と冷凍商品(クール便)は別々の発送になります。常温商品だけで5,250円を超えない場合は、送料その他手数料が必要になります。ご注意ください。
- ◎重要 常温商品のみが5,250円未満で、さらに冷凍製品をご購入の場合は、送料630円に、常温商品分の
代引き (コンビニ)手数料、そして冷凍商品それぞれの代引き(コンビニ)手数料(計630円[315円×2])が
発生します。また、クール手数料210円も必要になります。(その場合、送料+代引き(コンビニ)手数料+
クール手数料で 計1,470円が別途必要になります)このため、常温商品は5,250円以上ご購入頂く事を
お勧め致します。予めご了承ください。

- ※ 振り込み手数料はお客様のご負担になります。
- ※ 全国一律 送料(630円)が必要になります。
- ⇒ お買い上げ金額が税込5,250円を超えた場合、送料の630円、及び振り込み手数料を、弊社が負担します。
- ●但し、クール冷凍便の場合はご購入金額に関わらず、必ずクール手数料210円が必要になります。
- ●常温商品と冷凍商品(クール便)は別々の発送になります。常温商品だけで5,250円を超えない場合は、送料が必要になります。ご注意ください。

- ※ 全国一律 送料(630円)が必要になります。
- ⇒ お買い上げ金額が税込5,250円を超えた場合、送料の630円を弊社が負担します。
- ●但し、クール冷凍便の場合はご購入金額に関わらず、必ずクール手数料210円が必要になります。
- ●常温商品と冷凍商品(クール便)は別々の発送になります。常温商品だけで5,250円を超えない場合は、送料が必要になります。ご注意ください。
重
要商品の交換・返品により、購入金額が税込5,250円を下回った場合(0円を含む)、初回商品発送時に
弊社が負担させて頂いた送料を新たに請求させて頂き、精算させて頂きます。 - ※ 全国一律 送料(630円)と手数料(315円)の合わせて945円が別途必要になります。
- 商品発送 について
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- ※ 平日午後3時までにご注文を頂ければ、当日に発送致します。(土・日・祝を除く)
- ※ 平日午後3時以降のご注文の場合は、翌営業日の発送になります。
(販売店への出荷は平日午後1時までとなります)

- ※ 弊社にて入金確認後、発送させて頂きます。
- ※ 郵便振替の際は電信振込のみになります。

- ※ 平日午後3時までにお支払い手続きを完了して頂いた場合、当日に発送致します。(土・日・祝を除く)
(クレジット手続きが正常に完了していない場合は出荷できません)

- ※ 【コンビニ決済について】をご参照下さい。
- ※ 土曜・日曜・祝日は出荷はお休みになります。
- ※クール冷凍便は常温の商品とは別々に発送いたします。
- ※ 年末年始は発送が1/4になります。
- ※ 販売店様などへの商品発注の受付は午後1時までとさせて頂きます。
- ※ 在庫切れ商品については別途ご連絡致します。入荷時期は商品によって異なるため、随時弊社までお問い合わせください。
- ※ 商品によっては入荷時期により色や香りに変化が生じているものがございますが、いずれも自然の原料を使用しております関係上、品質には問題ございません。
- ※ 商品配達時にご不在で、配達が出来ず、配送センターに1週間を越えて保管されている場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。再送をご希望される場合は弊社へ電話にてご連絡ください。お電話以外の再送依頼の受付は出来ませんので予めご了承ください。尚、不在確認に関しては運送業者の判断を基準とさせて頂きます。長期連絡不通による再配達は送料に変更が生じ、追加料金を頂く場合がございますので予めご了承ください。
- ※ 商品はヤマト運輸 又は 福山通運にてお届けします。(個人のお客様にはヤマト運輸にてお届けします)
- ※ 発送先は日本国内のみ承っております。

※弊社では環境問題に配慮し、梱包にはエアークッション以外に新聞紙なども使用させて頂いております。
予めご理解くださいますようお願い申し上げます。
- 返品・交換 について
- 商品到着後(到着日を含む)8日以内にTEL/FAX にてご連絡ください。
尚、商品到着後8日を経過した商品、既に開封及び使用された良品は返品・交換の受付が出来ませんので予めご了承ください。
※ お客様都合による返品交換は往復の送料をご負担頂きます。予めご了承ください。
連絡先 TEL: 0798-69-0955 平日:9:00〜18:00
↓下記は製品の異常ではございません。オールナチュラル製品の特性をご理解ください。
ナチュラルバランスペットフードは、自然の原料を使用し、化学保存料や着色料を一切使用しておりません。
保存剤を使用した長期冷凍の原材料も使用されておりません。また、品質を新鮮に保つために、製品の大量生産を行っておらず、複数の小規模農場を利用していることから、原料の収穫地や季節により、原料の色や状態が異なります。
このため、ナチュラルバランスペットフードは生産の度に色や香り、粒の大きさ、固さなどに変化が生じることがあります。ただ、その場合でも成分は同じで、品質も変わりはございません。
尚、上記、フードの色、臭い、風味、固さの変化などの理由による開封後商品の返品・交換は受付いたし兼ねますので、オールナチュラル製品の特性をご理解頂いた上で、お買い求め頂けますようお願い申し上げます。

↑[ドッグフード:スウィートポテト&フィッシュでの実例]
←[キャット缶フード:オーシャンフィッシュでの実例]
- ■ 返品・交換時の送料について
-
【 不良品又は異なった商品が届いた場合 】
- 1. 返品送料は当店負担になりますので、お手数ですが弊社にご連絡の上、着払いにてご返送ください。
- 2. 商品交換の場合は弊社から新たに商品を発送、商品返品の場合は差額を返金いたします。
【 良品(お客様都合による返品・交換)の場合 】
※ お客様都合による返品交換は往復の送料をご負担頂きます。予めご了承ください。- 1. 返品送料はお客様負担になります。お手数ですが弊社にご連絡の上、お客様送料ご負担でご返送ください。
- 2. 商品到着確認後、交換の場合は送料お客様ご負担で再発送いたします。返金の場合は、振込手数料を差し引いて商品代金をご返金いたします。
- ※ 「思っていた色やサイズと違った」「食いつきが悪い」などの理由による未使用商品の返品は、
良品(お客様都合)の返品としてお受けいたします。
尚、良品の場合でも下記の商品は返品できません。予めご了承下さい。
◆ 到着後8日以上を経過した商品。
◆ すでに開封・ご使用になった商品。汚れたり、破損した商品。
- ■ 返品時に発生するご購入金額変更について ※金額は全て税込表示です
-
返品後の合計購入額が5,250円未満(0円を含む)になる場合、
5,250円以上ご購入を前提として、弊社が負担させて頂いておりました送料630円、代引きの場合は代引き手数料315円が加算され、精算されますので予めご了承ください。
(例) 8,500円の商品を代引きでご購入頂き、3,600円の商品を返品された場合
上記の例の場合、返品後の購入金額が 4,900円になりますので、初回購入時に弊社が負担させて頂いておりました送料630円と、代引き手数料315円を加算、精算させて頂きます。
8,500円の商品を代引きでご購入
(この時点では送料・代引き手数料無料)
↓
3,600円の商品を返品
↓
返品後の購入金額が4,900円
購入金額が、5,250円未満になったため、送料630円と、代引き手数料315円が加算され、
合計5,845円のお支払いとなります。
4,900円+630円+315円=5,845円…@
返品後のご購入額・送料・代引き手数料
(上記をまとめますと、返金額は下記の通りとなります)
初回ご購入額 8,500円−@返品後ご購入額 5,845円(送料・代引き手数料込み)=2,655円
2,655 円−振込手数料=返金額(良品の場合)
2,655 円=返金額(不良品の場合) - ■ ケース販売商品に関する返品時のご注意!
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上記商品は単品でご購入される場合より割安商品となっております。このため、内1つでも返品をされると、商品代金精算時に残り個数の商品を単品価格で計算させて頂きます。予めご了承ください。
(例1)
ポテト&ダックドッグフードを36ポンド(12ポンド×3袋)18,800円購入され、2袋返品された場合
↓
お客様は12ポンドのポテト&ダックドッグフード7,500円を1袋購入されたものとして精算させていただきます。
<精算方法>
18,800円(36ポンド価格)−7,500円(12ポンド価格)=11,300円(返金額)
※また、返送運送料及び返金振込手数料はお客様負担になります。
(例2)
ナチュラルバランスキャット6オンス缶フードを1ケース(24缶入り)6,840円を購入。
1缶開封後、残りの23缶を返品の場合
↓
お客様はキャット缶フードを単品(300円)で購入されたものとして精算させて頂きます。
<精算方法>
6,840円(ケース価格)−300円(単品価格)=6,540円(返金額)
※また、返送運送料及び返金振込手数料はお客様負担になります。
商品返品に関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。
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